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汉语中还有一个词与团队相似,就是队伍。队伍这个词很有意思,既然三个人就成队了,为什么不叫队三?因为一只手上有五个手指头,全面掌握就叫队伍,换言之,队伍就是能全面掌握的组织。前面分析过日本人,日本人的组织力非常强,整个团队牢不可破,但是他们付出的代价也非常高。现在我们把目光转到美国,美国人在很多方面跟日本人几乎是相反的。领导先修己,感化员工也自动修己。双方都主动修身养性,自然更加合理。人人自求合理,才是最有效的管理。hb游戏官方网站作为一个干部,最重要的能力就是沟通与协调能力。没有这两种能力,你就没有办法去管理团队,因为你一天到晚下命令,迟早会引起大家的反感,甚至有人会说你拿着鸡毛当令箭。沟通就是好好商量,我们常常觉得这个干部不好商量,那个干部好商量,其实只是好商量的干部沟通能力强。中国人不重视谁听谁的,而重视起码的尊重,就是说,我讲的话你不一定接受,但你一定要给我相当的尊重,你尊重我但不接受我的意见,我也会很高兴。

hb游戏官方网站秘书工作的第二个难题是,当领导出差的时候,秘书怎样让他能够完全了解公司里发生的情况?如果领导回来,发现自己得到的信息和事实不符,就会责怪秘书。秘书只能做到,将自己做过的事事无巨细地记录下来,呈交给领导过目,书面报告总比口头报告详细。我们有一个概念叫做经,中国人自古以来把经抓得牢牢的。经是根本的原则,不可以轻易改变,一个人如果没有基本的原则,变到最后就会一无所有。中国人的变化依据四个字——持经达变,就是说你不能够变得太离谱,谱就是经,离经就是叛道。持经达变是非常重要的,只有把中国人的经找出来,才知道中国人是怎么变化的。中国人是有原则地变,不是没有原则地乱变。我们首先分出可变和不可变两大部分,变的只是可变的部分,不可变的部分永远不变。虽然中国人变来变去,但是基本的东西从来没变过的。变的只是形式,而非本质,所以中国文化的本质是不会改变的。到时候再看不是一种敷衍,而是有很深的含义:要问的话你就单独问,当着别人的面,我是不会告诉你的。中国人在一对一的时候,无话不说;只要有第三者在场,就会含糊其辞。

无心的投入,有不同的产出,这叫感应。中国人强调广结善缘,平常多做好事,不求回报,成败得失也不是用眼前利益来衡量的。中国人懂得用辩证的方法去思考,在我们看来,得与失是统一的。凡事都在变,方法要变,态度要变,但原则不能变。《三国演义》中的关羽坚持原则,瞧不起的人就是瞧不起,这很对。但是当孙权派人说我的儿子要娶你女儿为妻时,关羽可以拒绝,但是不能说:吾虎女安肯嫁犬子乎?此时的关羽相当于蜀国的外交大臣,说这种话简直对不起蜀国,完全违背了孔明给他定的北拒曹操、东和孙权的八字方针。前面讲了一些中国人的缺点,如果从正面的角度去了解中国人,就会得到正面的效果;如果从负面的角度去了解中国人,就会得到负面的效果。用何种角度,取决于领导者,所以中国人的团队如何,70%取决于领导者。hb游戏官方网站举个例子,班级里要选班长的时候,美国人就会举手我愿意来承担这个义务,我先试试看,做不好就换别人;中国人就不会这样,你举手要当班长,只要稍微做得不好,人们就会说:他没有一点能力,还想当班长,自不量力。

要想成功,首先就要得人心。古人说,得民心者得天下,得人心者昌,都是至理名言。身为领导者,你能够包容多少人,你就可以带出多少人的团队,而且彼此如一家人一样,合作默契,这是成功的开始。总之,要构建中国式团队,就必须对中国人的特殊性建立正确全面的认知。中国的传统思想和文化,对于现在的很多问题都有指导意义。然而近几百年来,中国人开始盲目地用西方人的观点和标准来看待和分析自身的一切,并且将自身的缺点与西方人的优点进行对比,其结果当然是很糟糕的。美国人讲究的是利害关系,对我有利的,我就去做;没有利的,我就不做。如果有两种产品,一种赚钱,另一种不赚钱。美国人会继续生产赚钱的产品,而将不赚钱的停产。中国人则不会这样,我们的观念是取长补短,会将赚钱的产品的利润补贴到不赚钱的产品上。因为中国人知道,风水轮流转,说不定哪天不赚钱的产品反而会赚钱了。形成团队并不是简单的事。首先,领导者的作用是举足轻重的。我们经常讲,一个团队的成败,领导者要负70%的责任,虽然他只有一个人。这一点也符合二八定律,就是20%的人要负80%的责任,而80%的人只负20%的责任。

美国人对自己的工作非常专一,如果一个美国人告诉你,他从事某项工作已经30年了,你不要觉得奇怪。美国人虽然喜欢跳来跳去,但他们在不同的公司做的却是同样的工作,其他的工作他们也不会做。日本人则是在同一家公司做不同的工作,由于他们一辈子要待在一家公司,公司就会安排他们轮调,让他们每种业务都尝试一下,以确定他们最适合做什么。美国人很重视专业,而日本人没有专业的概念。日本人认为,一个人就算只有中学的学历,只要肯学,他很快就能处理公司的各项业务。日本公司的轮调制度有利于调动员工的积极性,而且加深彼此的了解,培养合作意识,这是日本企业的优势。美国人凡事讲究科学,他们的工作说明书很详细,把所有的事情都列明后,即使两个不认识的人也可以很好地合作;中国人的工作说明书即使很详细,两个人还是不能合作。中国人的工作说明书习惯于在最后要加一条其他,这个其他就成了人们推卸责任的借口,但如果没有其他,就会出现三不管地带。没有一家中国公司敢把其他去掉,而美国人根本不需要其他。中国人是很难管理的,因为中国人不太理会制度。在很多企业里,只有那些没有办法的人才受管理制度的约束,只要稍微有一点办法、有一点背景的人,就会把制度抛在脑后,正所谓上有政策,下有对策。所以,企业制定的制度所制约的对象,要么是老实人,要么是无依无靠的人,要么是没有能力的人。稍微有一点办法的人就会动脑筋,找制度的漏洞,甚至找很多理由篡改制度。但这一切都在合理的范围内,中国人不会轻易做违法乱纪的事。中国人不谈隐私权,事无不可对人言,只不过我们谈的都是别人的是非,很少讲自己的事情。真正去了解中国人才知道,中国人注重的是隐性的隐私权,对于自己的隐私绝对保密。

一个人处于最高峰的时候,往往踌躇满志,做事非常张扬。《三国演义》对赤壁之战这一段描写得非常精彩:曹操在大军出发之前,举办了一个誓师大会,目的是激励士气,曹操正谈笑间,忽闻鸦声望南飞鸣而去,乌鸦夜啼就是给他的一个警告,但曹操没有警觉,依旧雄心勃勃。他没有想到,自己将会一败涂地,这是其一。徐庶很有远见,他知道火烧连环船以后,大家一个也逃不掉,为了自保,他赶快要求去守关外。大家都知道,徐庶进曹营——一言不发这句俗语,就是说曹操用计把徐庶骗回来以后,他誓不为设一谋,此时却突然要求去守关外,曹操却没有怀疑,按理说,像曹操这种疑心重的人却没有想到徐庶这一反常举动的用意,很奇怪,这是其二。汉高祖刘邦曾问过韩信:如果我亲自带兵的话,能带多少?韩信说:差不多十万。刘邦又问:那你能带多少兵?韩信说:多多益善。汉高祖一听,脸色很不好看,反讽道:为什么能带百万兵的将军却受擒于只能带十万人的我呢?韩信说:陛下虽不善统兵,却善御将。一句话点明了将与帅的不同,所以老板是在高层之外的,不能算做高层主管。hb游戏官方网站美国人如果不想当官,不想创业,也不想当老师,更不想当医生,那他就学一门技术,照样可以生活得很好。如果某个美国人家里有一棵树,越长越高,虽然怕哪一天刮大风,树倒了砸到房子,却没有权力去处理这棵树。他只能报告社区委员会,请求把树砍掉。社区委员会要派人成立小组来调查,决定是否同意砍树。一旦社区委员会同意,那他也不可以自己砍,只能请砍树公司帮忙。

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